Статусы заявки в Mandarin
Текущие статусы по всем заявкам доступны в личном кабинете Mandarin.
| Код | Статус | Описание | Работа с заявкой завершена | Можно отгружать товар клиенту |
|---|---|---|---|---|
| [A0] | Корзина получена | Заявка создана на стороне Mandarin | Нет | |
| [A2] | Телефон клиента подтвержден | Клиент подтвердил номер телефона кодом из SMS | Нет | |
| [A14] | Заявка передана в колл-центр | По заявке запланирован звонок из колл-центр Mandarin | Нет | |
| [A12] | Заявка направлена в финансо вые организации | Заявка полностью заполнена (клиентом самостоятельно или коk-центром) | ||
| и направлена на рассмотрение в финансовые организации | Нет | |||
| [R16] | КЦ не дозвонился до клиента | Колл-центр не дозвонился до клиента - телефон не получен, указан некорректно или клиент не выходит на связь | Финальный статус, работа с заявкой завершена | Нет |
| [R17] | Отказ клиента до получения предложений | Клиент отказался от оформления заявки до получения предложений от финансовых организаций, причина отказа, если она известна, указывается в комментариях к заявке | Финальный статус, работа с заявкой завершена | Нет |
| [A13] | Одобрено финансовой организацией | Заявка получила одобрение хотя бы в одной финансовой организации | Нет | |
| [R1] | Отказ финансовых организаций | Заявка получила отказ во всех банках | Финальный статус, работа с заявкой завершена | Нет |
| [A10] | Ожидание от клиента акцепта кредита | Ожидаем от клиента подтверждения одного из предложений от финансовой | ||
| органи зации | Нет | |||
| [A11] | Получен акцепт клиента | Клиент выбрал предложение от финансовой организации | Нет | |
| [L13] | Получена дата подписания | Ожидаем от клиента подписания кредитного договора - с помощью кода из SMS или курьерского подписания, в зависимости от выбранной финансовой организации | Нет | |
| [R18] | Отказ клиента после получения предложений | Клиент отказался от предложенных условий от финансовых организаций, | ||
| причина отказа, если она известна, указывается в комментариях | ||||
| к заявке | Финальный статус, работа с заявкой завершена | Нет | ||
| [C0] | Кредит подписан | Кредитный договор авторизован в системе банка, инициировано открытие счета клиента и перечисление средств в Mandarin | Да | |
| [P2] | Средства переведены в магазин | После получения средств от банка - они перечисляются на расчетный счет компании вместе с суммой первоначального взноса, если он предусмотрен и ранее списывался с карты клиента | Финальный успешный статус, работа с заявкой завершена | Да |