Как найти информацию по платежу

1. Перейдите на search.mandarinpay.com.
2. Укажите дату платежа, сумму и номер карты без пробелов.
3. Нажмите «Найти».

При корректном вводе отобразится информация по платежу.

Для обращения в банк обычно нужны ID транзакции и RRN — они есть в подробной информации по операции (ссылка «Смотреть подробную информацию»).

• RRN — уникальный ключ транзакции в процессинге банка-эмитента; по нему банк может предоставить данные по операции.
• ID транзакции — уникальный номер платежа.

Сообщите ID и RRN сотруднику поддержки банка, выпустившего карту, чтобы уточнить причину отказа или зачисления.

На странице поиска также доступны: подача обращения в службу поддержки Mandarin и скачивание копии квитанции об оплате. В подробной информации указаны получатель/отправитель средств. При несогласии с суммой списания или зачисления обращайтесь в компанию-получатель/отправитель или в нашу поддержку.